USAFord занял первое место среди массовых брендов в исследовании J.D. Power Initial Quality Study 2026, но для главы компании Джима Фарли эта победа не отменяет главную проблему Ford: по числу отзывных кампаний бренд по-прежнему опережает всех остальных производителей.
Фарли говорит, что гордится победой в рейтинге качества, но считает её лишь шагом к тому, чтобы Ford стал лучшим брендом по всем показателям, включая отзывные кампании. С начала 2026 года Ford объявил 56 отзывных кампаний на 12,1 млн автомобилей. Годом раньше был рекорд: 153 кампании почти на 13 млн машин, больше, чем у любого другого автопроизводителя в 2025 году.
Чтобы сократить разрыв между качеством новых машин и числом отзывов, в Ford усилили тестирование, стали раньше подключать поставщиков к разработке, вернули опытных инженеров и объединили инженерное направление, производство, снабжение и контроль качества в одну структуру. По словам Фарли, эти изменения должны заметно снизить число отзывов в будущем.
Главная проверка впереди. В ближайшие годы Ford полностью обновит линейку для Северной Америки, и Фарли говорит, что эти запуски должны пройти, по его собственным словам, безупречно.
